Polityka Zwrotów i Reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 8 kwietnia 2026 r.
EASENEXA ROBERT KOWALSKI
Czechy 40b, 58-115 Czechy
NIP: 8841247217
Tel.: +48 606 736 542
e-mail: kontakt@easenexa.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@easenexa.pl
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:
- które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty rozpakowane, których nie można ponownie użyć),
- uszkodzonych z winy Klienta po odbiorze.
Przyjmujemy zwroty wyłącznie towarów nieużywanych, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
3. Procedura zwrotu
- Zgłoszenie zwrotu należy wysłać na adres kontakt@easenexa.pl w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.
- Towar należy odesłać na adres: EaseNexa, Czechy 40b, 58-115 Czechy.
- Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od weryfikacji stanu towaru, tym samym sposobem płatności, którego użył Klient.
4. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie
Jeśli zamówiony towar dotarł uszkodzony lub niekompletny, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji na adres: kontakt@easenexa.pl
W wiadomości należy zawrzeć:
- numer zamówienia,
- opis uszkodzenia,
- zdjęcia uszkodzonego towaru wewnątrz paczki,
- zdjęcia etykiety przewozowej (przód i tył).
Sposób rozwiązania reklamacji:
- Klient decyduje, czy wybiera zwrot pieniędzy za uszkodzone produkty, czy ponowną, darmową wysyłkę towaru.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. Dane administratora danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest EASENEXA ROBERT KOWALSKI Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zwrotów, reklamacji i obowiązków prawnych. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.